Зареждане…
В сила от 01.01.2026г.
Фирма: „Процесинг Партнърс" ООД
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Петър Парчевич" 31
ЕИК: 208539610
E-mail: info.processingpartners@gmail.com
Телефон: +359897686203
Настоящите Общи условия представляват правно обвързващо споразумение, сключено между Вас, както в лично качество, така и в качеството Ви на представител на юридическо лице (наричан по-долу „Клиентът") и„Процесинг Партнърс" ООД (наричано по-долу „Дружеството"), по повод Вашия достъп до и използване на онлайн платформата www.www.travogue.bg, включително всяка свързана медийна форма, медиен канал, мобилна версия на уебсайта или мобилно приложение, свързани или асоциирани по какъвто и да е начин със сайта (заедно наричани по-долу „Сайтът").
С осъществяване на достъп до Сайта, Клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия, разбира съдържанието им и се съгласява да бъде правно обвързан от тях. В случай че Клиентът не приема изцяло и безусловно настоящите Общи условия, използването на Сайта е изрично забранено и следва незабавно да бъде прекратено.
Допълнителни условия и разпоредби, както и документи, които могат периодично да бъдат публикувани на Сайта, чрез настоящото се включват по препратка като неразделна част от настоящите Общи условия. Дружеството си запазва правото, по собствена преценка, да променя или актуализира настоящите Общи условия по всяко време и по каквато и да е причина.
Клиентът ще бъде уведомяван за промените чрез актуализиране на датата „Последна актуализация" в началото на настоящите Общи условия. С приемането им Вие изрично се отказвате от правото да получавате индивидуално уведомление за всяка отделна промяна.
Отговорност на Клиента е да преглежда периодично настоящите Общи условия с цел своевременно информиране за евентуални актуализации. С продължаването на използването на Сайта след публикуване на променени Общи условия ще се счита, че Клиентът е запознати с тях и ги е приел.
Информацията, предоставена на сайта, не е предназначена за разпространение или използване от лица или юридически субекти в юрисдикции или държави, в които такова разпространение или използване би било в противоречие със законови или подзаконови нормативни актове, или би довело до възникване на задължение за регистрация на Дружеството в съответната юрисдикция.
Лица, които избират да осъществят достъп до сайта от други територии, действат по собствена инициатива и носят пълна отговорност за спазване на приложимото местно законодателство, ако и доколкото то е приложимо.
Всички потребители, които са малолетни или непълнолетни съгласно законодателството на юрисдикцията, в която пребивават (по правило — лица под 18-годишна възраст), трябва да имат изричното разрешение и да бъдат под пряк надзор на свой родител или законен настойник, за да използват Сайта. В този случай, родителят или настойникът се задължават да се запознаят с настоящите Общи условия и да се съгласят с тях преди малолетното или непълнолетното лице да получи достъп до или започнете използването на Сайта.
С достъпа и използването на Сайта, Клиентът декларира и гарантира, че:
В случай че Клиентът предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация, Дружеството си запазва правото да ограничи, временно преустанови или окончателно прекрати достъпа му до Сайта и/или предоставяните услуги, без предварително уведомление и без дължими обезщетения.
При създаване на потребителски профил, Клиентът се задължава да предостави вярна, точна, актуална и пълна информация, както и да поддържа тази информация актуална през цялото време на ползване на Сайта.
Клиентът носи пълна отговорност за опазването на поверителността на избраната от него парола, както и за всички действия, извършени чрез неговия профил. Дружеството не носи отговорност за неразрешено използване на профила на Клиента от трети лица.
Клиентът се задължава да не предоставя достъп до своя профил на други лица и да не допуска използването на профила му с незаконна или неправомерна цел. В случай на съмнение за нерегламентиран достъп или нарушение на сигурността, Клиентът следва незабавно да уведоми Дружеството.
Дружеството си запазва правото, по своя преценка и без предизвестие, да откаже регистрация, да премахне, промени или деактивира потребителско име (username), ако същото:
Клиентът се задължава да използва Сайта единствено за целите, за които той е предоставен от Дружеството, и в съответствие с настоящите Общи условия и приложимото законодателство.
Използването на Сайта за каквито и да било други цели, включително за търговски или рекламни дейности, които не са изрично разрешени от Дружеството, е забранено.
В частност, Клиентът се задължава да не извършва следните действия:
Дружеството предоставя на Клиента възможност за създаване на персонализирани книги – печатни издания, изработени по индивидуален проект, съдържащ снимки, текстове и графични елементи, предоставени и качени от съответния потребител чрез функционалностите на Сайта.
Готовият продукт се отпечатва и доставя на физически адрес, посочен от Клиента при подаване на заявката за изработка, при условията и сроковете, определени в настоящите Общи условия.
За да направи валидна поръчка, Клиентът следва да създаде потребителски профил в Сайта или да предостави всички необходими данни, включително коректна информация за доставка.
Поръчката се счита за потвърдена и подлежи на изпълнение след като Дружеството получи на дължимото плащане от Клиента, съгласно избрания начин на плащане и ценовите условия, посочени на Сайта.
Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-POS.
Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard.
Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, тя се възстановява по същата карта. (виж т. 5).
След финализиране и потвърждение на поръчката, съдържанието на персонализираната книга (включително текстове, снимки и графични елементи) не подлежи на промяна, освен ако не е предвидено друго в изрично споразумение между страните.
Доставките се извършват чрез куриерска компания „Еконт Експрес" ЕООД и „Спиди АД", с които Дружеството има сключено споразумение.
При извършване на доставката се прилагат общите условия на съответния куриер, като за целите на логистичното обслужване част от необходимите лични данни на Клиента се предоставят на „Еконт Експрес" ЕООД, „Спиди АД", както и на „V-POS" – за целите на обработка на плащания. Тези дружества обработват личните данни единствено в рамките на предоставяните от тях услуги, в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Сроковете и цените за доставка са предварително публикувани на Сайта и подлежат на актуализация при необходимост.
С оглед характера на продукта, който представлява персонализирано печатно издание, изготвено по индивидуална заявка на Клиента, правото на отказ от договора не се прилага съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите. Поради това Клиентът няма право да върне продукта или да изисква възстановяване на заплатената сума, освен при изрично предвидените по-долу случаи.
Изключение се допуска единствено при наличие на производствен дефект, причинен от Дружеството, или увреждане на продукта по време на доставка. В този случай Клиентът е длъжен да уведоми Дружеството писмено и не по-късно от 3 (три) календарни дни от датата на получаване на поръчката, като неподаването на уведомление в този срок освобождава Дружеството от отговорност.
Уведомлението за рекламация се разглежда само при дефекти или несъответствия, които не произтичат от дизайна, съдържанието или предоставените от Клиента файлове, включително, но не само:
Рекламации, произтичащи от неправилна употреба, несъответствие с изискванията за файлове или дизайн, не се приемат.
При потвърдена рекламация Дружеството поема пълна отговорност и се задължава да изработи и достави нова (заместваща) поръчка за своя сметка, в най-кратък възможен срок. В този случай транспортните разходи за връщане и повторна доставка са за сметка на Дружеството. Възстановяване на заплатени суми не се извършва.
Клиентът носи пълна отговорност за цялото съдържание, включително, но не само, снимки, текстове и други материали, качени в неговата книга. Клиентът гарантира, че предоставеното съдържание не нарушава авторски права, морални норми, както и приложимите законови изисквания.
Доставчикът не носи отговорност за евентуални грешки, неточности или пропуски в предоставените от Клиента данни или съдържание, както и за вреди, произтичащи от такива грешки.
Личните данни на Клиента се събират, съхраняват и обработват в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица по отношение на обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни (Общ регламент за защита на данните — GDPR), както и с приетата от Дружеството Политика за поверителност, публикувана на Сайта.
Създавайки профил и извършвайки поръчка, Клиентът изрично дава информирано съгласие за обработване на личните му данни от Дружеството с цел изпълнение на договора за предоставяне на услуги, съгласно разпоредбите на чл. 6, ал. 1, буква (б) от GDPR. Обработката на личните данни се извършва при спазване на принципите за законосъобразност, справедливост и прозрачност, както и за защита на основните права и свободи на Клиента.
Подробна информация относно обработването на лични данни е достъпна в Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
Всички права върху съдържанието на Сайта, включително, но не само, изходен код, бази данни, функционалности, софтуер, уебдизайн, аудио, видео, текстове, фотографии, графики, търговски марки, логота и други материали (наричани заедно „Собствено съдържание"), са изключителна собственост на Дружеството и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения, Регламент (ЕС) № 2017/1001 относно марките на Европейския съюз и други приложими закони.
Качването на съдържание от потребителите чрез функционалностите на Сайта не променя собствеността върху Собственото съдържание на Дружеството, нито предоставя на потребителите права върху него, освен ограниченото право за ползване на Сайта в съответствие с настоящите Общи условия.
Клиентът предоставя на Дружеството неизключително, ограничено и безвъзмездно право за възпроизвеждане с цел изпълнение на поръчката.
Без изричното писмено съгласие на Дружеството, никаква част от Собственото съдържание на Сайта не може да бъде копирана, възпроизвеждана, публикувана, разпространявана, преработвана или използвана по какъвто и да е начин, включително за търговски цели.
Нарушенията на авторските права и други интелектуални права на Дружеството могат да доведат до гражданска, административна и/или наказателна отговорност в съответствие с действащото законодателство.
Настоящите Общи условия остават в сила за Клиента през целия период на използване на Сайта и услугите, предлагани чрез него.
Без да се засягат други разпоредби на Общите условия, Дружеството си запазва правото, по своя преценка и без предварително уведомление, да ограничи или прекрати достъпа на Клиент до Сайта, включително чрез блокиране на IP адрес, при:
Дружеството има право да прекрати едностранно потребителски профил и/или да изтрие качено от Клиента съдържание без предизвестие и без да носи отговорност за каквито и да било вреди, включително при едно или повече от горепосочените основания.
В случай че Дружеството прекрати или ограничи достъпа до профила на Клиент, последният няма право да създава нов профил, независимо дали използва същото име, измислено или чуждо име, или действа от името на друго физическо или юридическо лице.
Прекратяването на достъпа не изключва правото на Дружеството да потърси отговорност от Клиента чрез предприемане на съответните законови действия, включително, но не само, предявяване на граждански искове, подаване на сигнали до компетентни органи или искане на обезщетение за нанесени вреди.
Дружеството си запазва правото по всяко време и без предварително уведомление:
Дружеството не носи отговорност за вреди или пропуснати ползи, причинени от промени, прекъсвания, технически проблеми, обновявания или спиране на достъпа до Сайта.
Клиентът приема, че достъпът до Сайта може да бъде временно прекъснат поради причини извън контрола на Дружеството, включително поради технически причини, софтуерни грешки, поддръжка или други форсмажорни обстоятелства.
Настоящите Общи условия не създават задължение за Дружеството да поддържа непрекъсната наличност на Сайта, нито да предоставя конкретни корекции, подобрения или актуализации, освен ако това не е изрично договорено.
Настоящите Общи условия, както и всички въпроси, свързани с използването на Сайта и предоставяните чрез него услуги, се уреждат и тълкуват в съответствие с действащото българско законодателство, включително, но не само, разпоредбите на: Закона за задълженията и договорите; Закона за електронната търговия; Закона за защита на потребителите; Закона за авторското право и сродните му права; Общия регламент за защита на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 – GDPR), както и всички други приложими нормативни актове.
Всички спорове, възникнали между Клиента и Дружеството във връзка с тълкуването, действителността, изпълнението или прекратяването на настоящите Общи условия и/или използването на Сайта, ще се решават по пътя на преговорите и добросъвестното сътрудничество.
В случай че не бъде постигнато съгласие, спорът може да бъде отнесен за разрешаване от компетентния български съд, съгласно действащото законодателство, като при наличие на потребителски спор, Клиентът има право да се обърне и към: Комисията за защита на потребителите (КЗП): https://kzp.bg и Европейската платформа за онлайн решаване на потребителски спорове (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Когато спорът не може да бъде решен по извънсъдебен път, той подлежи на решаване от съответния компетентен съд на територията на Република България, определен по правилата на Гражданския процесуален кодекс (ГПК).
Сайтът и съдържанието в него се предоставят „както са" („as is") и „според наличността" („as available"), без каквито и да било гаранции от страна на Дружеството относно тяхната пълнота, точност, надеждност или пригодност за определена цел.
Клиентът използва Сайта и предоставяните чрез него услуги на своя собствена отговорност. До максимално допустимата степен, позволена от приложимото законодателство, Дружеството не носи отговорност и не предоставя изрични или подразбиращи се гаранции, включително, но не само, гаранции за: търговска пригодност, съответствие с конкретна цел и ненарушаване на права на трети лица.
Дружеството не гарантира, че:
Дружеството не носи отговорност за каквито и да било преки или косвени вреди, причинени в резултат от или по повод:
Дружеството не гарантира, не подкрепя и не поема отговорност за продукти, услуги, съдържание или реклами, предлагани от трети страни чрез: Сайта, хипервръзки (външни сайтове), банери или други рекламни формати.
Дружеството не е страна по договори или други отношения, които Клиентът може да сключи с такива трети страни, и не носи отговорност за изпълнението, качеството или законността на предлаганите от тях продукти или услуги. Клиентът следва да упражнява собствена преценка и внимание при взаимодействие с такива доставчици.
Доколкото това е допустимо по силата на приложимото българско законодателство, Дружеството, неговите съдружници, служители, представители или подизпълнители не носят отговорност пред Клиента или трети лица за каквито и да било преки, непреки, последващи, инцидентни, наказателни или специални вреди, включително, но не само, за: загуби на печалба или приходи; загуба на данни или документи; прекъсване на дейност; повреда на софтуер, хардуер или друго имущество; загуби, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Сайта или услугите, дори ако Дружеството е било предварително уведомено за възможността от настъпване на такива вреди.
Независимо от горното, общата имуществена отговорност на Дружеството към Клиента по какъвто и да е повод, включително договорна, непозволено увреждане или друго, не може да надвишава сумата, реално платена от Клиента на Дружеството за съответната услуга, във връзка с която е възникнала отговорността, за период от последните 6 (шест) месеца, предхождащи възникването на основанието за претенцията.
Нищо в настоящите Общи условия не изключва и не ограничава отговорността на Дружеството в случаите, когато това би противоречало на императивни разпоредби на действащото законодателство, включително за причинени вреди вследствие на умишлено противоправно поведение или груба небрежност.
Клиентът се съгласява да обезщети Дружеството, неговите дъщерни дружества, служители, представители и партньори при: всякакви претенции, искове, загуби, вреди, разходи или разноски (включително разумни адвокатски хонорари), предявени от трети лица срещу Дружеството, по повод или във връзка с: използването на Сайта от Клиента; нарушаване на настоящите Общи условия; нарушение на изявления или гаранции, дадени от Клиента по силата на настоящите Общи условия; нарушение на права на трети лица, включително, но не само, права на интелектуална собственост; извършени умишлени действия или бездействия спрямо други потребители на Сайта.
Дружеството си запазва правото да поеме изцяло защитата и контрола по всеки иск или производство, за което Клиентът дължи обезщетение, като Клиентът се задължава да сътрудничи и да покрие свързаните с това разходи.
Дружеството ще положи разумни усилия да уведоми Клиента за всяка претенция, иск или производство, което попада в обхвата на тази клауза, веднага след като научи за него.
В случаите, когато Клиентът е потребител, настоящите разпоредби не изключват и не ограничават отговорността на Дружеството за вреди, причинени от умишлено противоправно поведение, груба небрежност или неизпълнение на съществени задължения, които произтичат от закона и не могат да бъдат ограничени по договорен път.
Дружеството ще съхранява определени данни, които Клиентът предоставя чрез Сайта, с цел управление и поддръжка на Сайта, както и данни, свързани с използването на Сайта от Клиента.
Въпреки че Дружеството извършва регулярни резервни копия на данните, Клиентът носи изключителна отговорност за всички данни, които предоставя или които са свързани с дейността му чрез използването на Сайта.
Клиентът се съгласява, че Дружеството не носи отговорност за загуба, повреда или изкривяване на каквито и да е данни, както и отказва правото си да предприема действия срещу Дружеството във връзка с такива загуби или повреди.
Посещението на Сайта, изпращането на електронни писма (имейли) и попълването на онлайн формуляри се считат за електронни съобщения.
Клиентът изрично дава съгласието си да получава електронни съобщения от Дружеството и се съгласява, че всички договори, уведомления, разкрития и други съобщения, предоставени електронно, чрез имейл или чрез Сайта, изпълняват изискванията за писмена форма по силата на приложимото законодателство.
Клиентът се съгласява с използването на електронни подписи, договори, поръчки и други електронни документи, както и с електронното предоставяне на уведомления, политики и документи, свързани със сделки, инициирани или сключени от или чрез Дружеството и/или Сайта.
Клиентът се отказва от всякакви права или изисквания, произтичащи от национални или международни закони, наредби, правила или други правни норми, които изискват оригинален подпис, предоставяне или съхранение на хартиени документи или забраняват използването на електронни средства за сключване на сделки, извършване на плащания или предоставяне на кредити.
Настоящите Общи условия, както и всички политики или правила за ползване, публикувани от нас на Сайта, представляват цялото споразумение и разбирателство между Клиента и Дружеството по отношение на ползването на Сайта и предоставяните услуги, като отменят и заменят всички предходни устни или писмени договорености.
Неприлагането или забавянето при прилагането на каквото и да е право или разпоредба от настоящите Общи условия не се счита за отказ от това право или разпоредба.
Настоящите Общи условия се прилагат в пълния обхват, разрешен от приложимото законодателство.
Дружеството може да прехвърля, възлага или предоставя на трети лица всички или част от правата и задълженията си по тези Общи условия по всяко време, без да носи отговорност за загуби, щети, забавяния или неизпълнение, причинени от обстоятелства извън неговия разумен контрол.
Ако някоя разпоредба или част от разпоредба на настоящите Общи условия бъде обявена за нищожна, недействителна или неизпълнима по силата на закона, това няма да засегне валидността и изпълнимостта на останалите разпоредби.
Настоящите Общи условия не създават съвместно предприятие, партньорство, трудово правоотношение или агенцка връзка между Клиента и Дружеството.
Клиентът се съгласява, че тези Общи условия няма да бъдат тълкувани в негова вреда въз основа на факта, че Дружеството е техният съставител.
Клиентът се отказва от всички възражения, свързани с електронния формат на настоящите Общи условия и липсата на подпис от страните за тяхното сключване, като признава валидността и обвързващата сила на тези Общи условия.
Ако желаете да подадете оплакване, свързано с този уебсайт, или да получите допълнителна информация относно неговото използване, можете да се свържете с нас на следните координати:
„Процесинг Партнърс" ООД
Адрес: гр. София, ул. Петър Парчевич 31
Телефон: +359897686203
Имейл: info.processingpartners@gmail.com
Ние ще разгледаме подаденото оплакване в разумен срок, съгласно изискванията на българското законодателство, и ще Ви уведомим за резултата от проверката.